Michelle Reyes lidera el desarrollo y la implementación de estrategias para conectar con prospectos y fortalecer la fidelización de clientes en mercados clave como México, Panamá, El Salvador, Vietnam y República Dominicana. Su trabajo se enfoca en impulsar iniciativas efectivas, escalables y alineadas con los objetivos y la marca global de AES, generando un impacto positivo tanto para los clientes como para el negocio.

Desde que se unió a AES en 2015, Michelle ha desempeñado un papel esencial en la colaboración con clientes, líderes y reguladores para diseñar soluciones energéticas innovadoras a través del portafolio de AES Dominicana. Estas soluciones buscan satisfacer las demandas energéticas con opciones más inteligentes, limpias y viables, tanto desde una perspectiva ambiental como económica.

En su rol, Michelle también trabaja para posicionar a AES como el socio preferido de sus clientes, promoviendo una experiencia excepcional mediante la medición de la satisfacción, la gestión de interacciones y campañas, y el seguimiento continuo del customer journey para asegurar mejoras constantes.

Antes de unirse a AES, Michelle acumuló más de 8 años de experiencia en el sector de distribución, liderando equipos de servicio al cliente, operaciones de mercado y soporte técnico, atendiendo a clientes industriales, corporativos, gubernamentales y municipales en la República Dominicana.

Su capacidad para comprender las necesidades de los clientes y combinar recursos globales con experiencia local la convierte en una pieza clave para alcanzar los objetivos estratégicos de AES y sus aliados.